Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios

Plazo de devolución

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, sin necesidad de justificación.

Condiciones del artículo

El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, lavado, ni dañado.
Debe conservar todas sus etiquetas originales.
Debe ir en su embalaje original o equivalente.

Gastos de envío en devoluciones y cambios

Los gastos de envío de devolución y/o cambio corren a cargo del cliente. FLARE THE BRAND no cubre los costes de transporte para la devolución de artículos salvo en los casos indicados en el apartado de artículos defectuosos.

Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el justificante hasta que confirmemos la recepción del paquete.

Proceso de devolución o cambio

Envía un email a info@flarethebrand.com indicando tu número de pedido, el artículo a devolver o cambiar, y el motivo.
Recibirás instrucciones de envío en un plazo máximo de 48 horas.
Envía el artículo a la dirección indicada por tu cuenta y cargo.
Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso o el cambio en un máximo de 5–10 días hábiles.

Cambios de talla

Realizamos cambios de talla durante los 90 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío del artículo devuelto corren a cargo del cliente. El envío del nuevo artículo es gratuito una vez recibida y validada la devolución.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, cubrimos los gastos de envío de devolución y te enviamos el artículo correcto sin coste adicional. En este caso, contáctanos adjuntando fotografías del artículo para agilizar el proceso.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra. Los plazos dependen de tu entidad bancaria (normalmente 3–10 días hábiles tras la validación de la devolución).